to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikti Ve Kayboldu, Açık Bilgilendirme Ve Hızlı Çözüm Talebi
Kolay Gelsin ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. İnternet üzerinden vermiş olduğum ve 11 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken, 261818261018 takip numaralı kargom bugün 16 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve ürünümün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilemiyor.
Gönderinin teslim edilmesi gereken adres Babaeski/Kırklareli olmasına rağmen, kargomun kaybolduğunu ve yerinin bilinmediğini anlıyorum. Çağrı merkezi ile defalarca irtibata geçtim, her seferinde konunun ilgili birimlere iletildiği ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar somut bir çözüm ya da açıklama alamadım.
Ürünümün akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kaybolan gönderimin acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili Ozan İlker D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Teslimatın 11 Mart'ta gelmesi gerekiyordu ancak 23 Mart'ta da gelmedi, paket kayıp ve nerede olduğu belli değil. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim, hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Şu an durumun berbat olduğunu düşünüyorum.
Merhaba Bugün 23 Mart gönderimden henüz haber yok İletişime geçen bir kişide yok bu sene teslim edilir mi merak ediyorum
Kolay gelsin kargo ürünü kaybettiğini kabul etti ve sonunda ücret iadesini aldım
