Kargo Teslimatı Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Herbalife’tan yaptığım online alışverişimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 04.04.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilen gönderim bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Takip numaram 183196326 ve teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan’daki ev adresim olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda operasyon birimine bilgi iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem ürünlerimin gecikmesi, iş yerinden izin alıyor olmam, hem de bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.