to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimat Hatası: Yanlış Adrese Bırakılan Ürün ve Güven Sorunu
Kolay Gelsin kargo firmasının Diyarbakır şubesinde yaşadığım teslimat problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargo takip no: 176564944 ve Sipariş no: ac5612244 olarak 07.03.2026 tarihinde saat 18.01’de sistemde kargom teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo, tarafıma teslim edilmesi gerekirken farklı bir adrese bırakılmış, teslimat imzasında da bu yanlış teslimat adresi yer almış ve buna rağmen kurye benden güvenliğe bıraktığına dair teslimat kodunu istemiştir.
Bu durum hem mağduriyete hem de ciddi bir güven problemi oluşmasına neden oldu. Ürünüm kaybolduğu için, gönderinin fatura bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp, sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Sevgili Rıdvan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Rıdvan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Tarafıma Ulaşılamamıştır şeklinde cevabınıza istinaden; Görselde eklendiği gibi dün ve bugün ekipleriniz aysun hanım tarafından gelen ve 2dakika. 21Sn. İle 1dakika. 43Sn. Süren görüşmeler sonunda aynı şekilde "tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır." notu iletilmek için arandım. Ve bu şekilde çözüme ulaşılamayacağını düşünerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştireceğim.
