Kargo Teslim Tarihi Bilgisiz Değiştirildi, Ürün Hasar Riski Artıyor

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 25 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken ve içinde cam baskül bulunan kargom, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan ileri tarihe ertelenmiş ve teslimat tarihi 27 Mart olarak değiştirilmiş. İki gündür kargo paketim kurye aracında gezmesine rağmen teslimat yapılmadı.

Tarafıma “teslim edilecek” şeklinde mesaj gönderildiği halde, o gün de hiçbir kurye gelmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca adıma bilgim dışında ileri tarihli teslimat talebi oluşturulmuş olmasını kabul edilemez buluyorum. Kargonun içinde kırılacak, hassas bir ürün olması nedeniyle bu gecikme ve araçta uzun süre dolaşması ürünün hasar görme riskini artırmaktadır.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Şikayet kaydı açıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 180595578 takip numaralı gönderimin Sivas’ta en kısa sürede ve hasarsız, sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bilgim dışında teslimat tarihi değiştirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.