Kargo Teslim Edilmedi Ve Acil Çözüm Talebi

N11 üzerinden Altınyıldız marka t‑shirt seti siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. 261071593831 numaralı gönderim için sürekli “bir sonraki iş günü adresinize geleceğiz” şeklinde SMS almama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor, kargo görevlileri beni aramıyor ve sistemde “kargo teslim edilmedi” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp talep bırakıyorum, N11 üzerinden de talep açıyorum; ancak talep oluşturulsa bile dağıtıma tekrar çıkarılmıyor, kendi kafalarına göre bir gün seçip teslimatı sürekli erteliyorlar. Hiçbir bilgilendirme araması yapılmadan teslimatın geciktirilmesi ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaratıyor.

En geç 16 Temmuz Perşembe günü akşam şehir dışına çıkacağım, bu nedenle ürünü o tarihe kadar mutlaka almak zorundayım. Teslimatı bir türlü gerçekleştiremedikleri için en azından ürünün acilen dağıtıma çıkarılmasını ya da Perşembe gününe kadar en yakın şubeden teslim alabileceğim şekilde yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin belirtilen tarih öncesinde bana ulaştırılmasını ve bu teslimat aksaklığının ivedilikle çözülmesini istiyorum.