Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Yok

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan aldığım Trend Oval Taşlı Tasarım Güneş Gözlüğü Siyah ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimi ayın 4–5’i gibi verdim, yaklaşık bir ay olacak ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. İlk başta kargo oluşturuldu ama yola bile çıkmadı, şimdi ise sistemde kargo teslim edildi görünüyor fakat bana gelen hiçbir ürün yok.

Teslimat adresim Manisa Turgutlu ve ben evime herhangi bir kargo teslimatı almadım. Ne kapıma not bırakıldı ne de komşuya teslim gibi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde teslim edildi yazması beni mağdur ediyor.

Hem Trendyol hem de kargo tarafıyla görüştüğümde “Hemen hallediyoruz” denilerek oyalandım, ancak sonuç olarak hâlâ gözlüğüm yok ve kargo durumum yanlış şekilde teslim edildi görünüyor. Ücretini ödediğim ürünümün bana teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin de net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.