Kargo Tarafından Bırakılan Hasarlı TV İçin Sorumluluk Reddi

Vatan Bilgisayar üzerinden adıma Onvo vq80 40" Android TV marka bir televizyon satın alındı ve tarafıma Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Kargo 21 Ağustos Cuma günü teslim edilecekti. Teslimat günü evde kimse yokken kargo görevlisi beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi. Evde olmadığımı, kimsenin teslim almayacağını, geldiğimde teslim alacağımı söyledim. Buna rağmen kapıya gelmeden, herhangi bir imza almadan sadece telefondan verdiğim kodla ürünü kapıya bırakıp gitmişler.

Eve geldiğimde kargo kolisinin yırtık olduğunu, televizyonun da hasarlı ve kırık olduğunu gördüm. Durumu hem kargo firmasına hem de Vatan Bilgisayar’a iletmeme rağmen iki taraftan da sorumluluk kabul edilmedi. Kargo firması suçu kabul etmiyor, Vatan Bilgisayar da yardımcı olmuyor ve yaklaşık 2 aydır hasarlı televizyon ile mağdur durumda bekliyoruz. Bu televizyon aynı zamanda düğün hediyesi olarak alınmıştı, bu nedenle yaşadığımız hayal kırıklığı daha da büyüdü.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, hasarlı televizyonun yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılması konusunda Vatan Bilgisayar ve Kolay Gelsin’in birlikte sorumluluk alarak çözüm üretmesini talep ediyorum. 213301814 takip numaralı gönderime ilişkin sürecin bir an önce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim için Hasan E**, 0541********41 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ederim.