to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart günü saat 11.00 civarında Ankara Keçiören bölgesinde, 180390754 takip numaralı gümüş takım kargom tarafıma teslim edildi. Paketi eşim teslim aldı ve ilk bakışta kutunun üzerinde, maket bıçağı benzeri kesici bir aletle yapılmış, bileklik kutusunun sığabileceği büyüklükte bir kesik olduğunu sonradan fark ettik. Eşim de tam o kesik yerden paketi açtığı için, dış paketteki bu zararın ilk anda dikkatimizden kaçması bizim dikkatsizliğimize denk geldi.
Kargoyu açtığımızda ise içinin tamamen boş olduğunu gördük. Durumu kargo şirketine ilettiğimizde, “Biz kargonun içini göremiyoruz, bizimle ilgili değil, firmaya başvurun” şeklinde, adeta ezberlenmiş bir cevapla karşılaştık. Her aradığımızda aynı şekilde “Bizimle ilgili değil” denilerek sorumluluk tamamen reddedildi, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Ürünü aldığım Mia la vento isimli gümüş takı satıcısı ise son derece kurumsal ve ilgili davrandı, başka bir kargo şirketiyle yeniden ürün göndereceklerini belirterek mağduriyetimi gidermeye çalıştı. Satın aldığım firmadan son derece memnun kaldım, sorunu çözmeye çalışan tek taraf onlar oldu.
Ben bu şikayeti, kargo şirketinden bir cevap almak için değil, diğer tüketicileri uyarmak için yazıyorum. Boş ve kesik paket teslim edilmesi, ardından da hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Benim yaşadığım bu deneyimi başkalarının yaşamaması için bu kargo şirketinin özellikle tercih edilmemesini tavsiye ediyorum.
13 Şubat’ta verdiğim sipariş, 17 Şubat’ta Kolay Gelsin ile kargoya verildi, 19 Şubat’ta ise sistemde “dağıtıma çıktı, evinize gelecek” şeklinde göründü. Ancak o günden bu yana ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo hâlâ elime ulaşmadı ve artık kaybolduğunu düşünmeye ba...
Kolay gelsin. Kargo firmasından 19 Şubat’ta verilen ve takip numarası 269779509231 olan gönderim, günlerdir bir türlü elime ulaşmadı. Sepetimde aynı anda aldığım üç üründen ikisi iki gün içinde teslim edildi, sadece bu kargo hâlâ ortada yok. Sistemde sürekli farklı tarihlere atılan, kafalarına göre ...
Kolay Gelsin üzerinden 170174978 takip numaralı kargomun ücretini ödeyerek 5 Şubat’ta teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ertesi gün elimde olması gereken kargo zamanında teslim edilmediği gibi, kurye tarafından eve gelinmiş ancak beni bulamamışlar gibi gerçeğe aykırı bir bildirim girildi. 5 Şubat...
Konu: ZA4827742 Takip Numaralı Gönderimizin Hatalı Sevkiyat ve Hasar Nedeniyle Acilen Tanzim Edilmesi Hakkında Sayın Yetkili, 6 Mayıs tarihinde tarafımızca gönderilen ZA4827742 takip numaralı, 2 parça olarak çıkışı yapılan kargomuzdan biri doğru olarak Antalya’ya, diğeri ise hatalı şekilde İstanbu...
Yorumlar