to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Poşeti Yırtıldı, Ürün Kutusu Açıldı ve İçerik Çalındı
07.02.2026 Cumartesi günü saat 11:58’de Trendyol üzerinden Fua Global mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edildi. Ancak kargo poşetinin yırtılmış olduğunu, ürünün kutusunun kapağının koparıldığını ve ürünün kutu içinden alınmış olduğunu gördüm.
Kurye beni aradığında “zile bastım kapı açılmadı, kapının önüne bıraktım” diyerek bilgi verdi ve herhangi bir şekilde elden teslimat gerçekleştirmedi. Ben de kapının önünden paketi aldığımda bu durumu fark ettim. Elden teslim yapılmadığı ve kurye yanımda olmadığı için o anda tutanak tutturma imkanım olmadı.
Kargo poşetinin yırtılmış, kutunun kapağının koparılmış ve ürünün içinden alınmış şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Bu zararımın karşılanmasını ve ürün bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, zarar tazmininin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Rabia S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Rabia S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Ürünüm tarafıma ulaştırıldı. Sorunum çözüldü. İlgililere teşekkür ederim.
