Kargo İadesinde Kişisel Verilerin İhlali



Amazon Prime üyesiyim ve iade için bir ürüne barkod numarası oluşturdum. Ancak kargo firması Kolay Gelsin adlı taşıma şirketi, kuryeleri iade almak için kapıdan iade sistemi şeklinde çalışmıyor. Amazon'da oluşturduğum barkod numarasını isteyeceklerine, kapıya kuryenin kendisi gelmeyip aşağıda bekleyerek iadeyi aldırmak için küçük bir çocuk yollamış ve kutu üstüne de T.C. kimlik numarasını yazmamı istemiş. Peki soru şu: Biz o barkod numarasını neden Amazon'da oluşturuyoruz ve sen nasıl bir kuryesin ki kendin yukarı çıkma zahmetinde bulunmayıp kapıya iadeyi almak için 13-14 yaşında bir çocuk gönderiyorsun? Kolay Gelsin firması, olası T.C. kimlik numaram ile ilgili herhangi bir kişisel verilerime ait bir işlem olmasından sorumludur ve bu durumdan ötürü önce buradan şikayet oluşturdum ve daha sonra hukuki süreci başlatacağımı duyuruyorum. Kişisel verilerin korunması kapsamında anayasada her şey açık şekilde beyan edilmiş olup, takip numarası: PA0383259 olan amazon.com.tr üzerinden oluşturduğum barkod yerine T.C. kimlik istemeleri kişisel verileri koruma kapsamında anayasal bir suçtur ve bu kişilerin T.C. kimlik bilgileri ile olası üçüncü şahıslarla paylaşılması ve herhangi onayım ve iznim olmadan gerçekleştirilecek tüm yasa dışı işlemler gibi durumlar açısından onayım ve rızam yoktur. Kolay Gelsin adlı firmadan ve çalışanlardan hukuki süreci başlatacağımdan, kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında yapmış oldukları bir suç teşkil etmektedir. Bu durumdan ötürü Kolay Gelsin firmasının tarafıma acilen dönüş yapmasını ve bu durum ile ilgili açıklama yapmasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal süreç başlatacağım.
Sevgili Engin D. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Engin D. İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.10.2024 tarihinde ilgili birimlerle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz durum adına sizlerden özür diliyoruz. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri




