Kargo İadesi İçin Yanlış Adres Hatası Çözülmedi

Kolay Gelsin üzerinden 188478440 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresim doğru olmasına rağmen sadece birkaç kelimesinde harf hatası olduğu için sistemde “hatalı adres” olarak görünüyor ve kargomun iade edileceği söylendi. Ben kargomun iade olmasını kesinlikle istemiyorum, bana teslim edilmesini istiyorum.

Kargomun çıkışı üzerinden 3 gün geçti, ilk günden itibaren adresin yanlış olduğu belirtildi ancak takip ekranında sadece “adres hatalı” ifadesi görünüyor, bunun dışında hiçbir ilerleme ya da işlem bilgisi yer almıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda adres düzeltmesi yapılması gerektiği söylendi fakat daha sonra aradığım başka bir müşteri temsilcisi bu gönderide adres değişikliği sağlanamadığını ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti.

Hem kargo firmasıyla hem de ilgili markayla tekrar iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım ve kargomla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Basit bir adres düzeltmesi için bu kadar uğraştırılmak ve çözüm sunulmaması gerçekten kabul edilemez.

Kargomun iade edilmeden, mevcut doğru adresim dikkate alınarak en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve adres bilgilerimin sistemde gerekli şekilde güncellenmesini talep ediyorum.