to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi, Yanlış Yönlendirme ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Kolay Gelsin tarafından taşınan Amazon siparişim 3 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekirken 6 gün gecikmiştir. Kargo günlerdir farklı ilçelerde dolaştırılıyor, doğru ilçeye yönlendirilmediği için bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Gönderime ait 176102150 numaralı takip bilgisi olmasına rağmen süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturduklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verildi. Davranışlarından, yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin kendileri için hiçbir öneminin olmadığı izlenimini edindim.
Kargomun acilen doğru adrese yönlendirilerek teslim edilmesini, yaşanan ciddi gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sergen A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sergen A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Not: Kargoyu teslim edemedikleri için canlı takipten kargocuyu takip edip zor buldum ve kargomu aldım.
