Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği Üzerine Şikayet

25 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında çıkış şehri İstanbul, tahmini teslim tarihi ise 27 Ağustos olarak görünmesine rağmen, 1 Eylül itibarıyla hâlâ bir gelişme olmadan “yolda” ve İstanbul Sultanbeyli lokasyonunda görünüyor. Bilecik teslimat adresli bu gönderi, Türkiye’nin pek çok noktasına 3 günde teslimat yapılmasına karşın 6 gündür elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 11538402007’dir. Yaşanan gecikme üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak inceleme talebi oluşturdum. Bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak bu görüşmeden sonra ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Şu anda kargomun nerede olduğu belirsiz ve sadece sistemdeki “yolda” ibaresini görmekten başka bir bilgiye sahip değilim.

Kargomun acilen bulunarak Bilecik’teki adresime teslim edilmesini, sürece dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmeden dolayı mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.