Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizliğe Şikayet

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım gecikme ve ilgisizlikten dolayı çok şikayetçiyim. Malatya Kolay Gelsin şubesine gelen kargomun 23 Temmuz Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün hâlâ paketim bana ulaşmadı ve takip numarasına baktığımda dağıtıma bile çıkmadığını görüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “gelecek” denilerek geçiştirildim, hafta sonu da araya girdi ve hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de teslimat yapıldı. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım var.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile ilgisizlik hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.