Kargo Gecikmesi Ve Konum Belirsizliği

Kolay Gelsin firması üzerinden 19.08.2026 tarihinde 649,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişe ait takip numaram 261561014578. Normalde 2–3 günde teslim edilen kargolar gelirken, bu gönderim bir haftayı geçti ve hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi önce 22.08.2026, daha sonra 26.08.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 27.08.2026 olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim Aydın ili Didim ilçesi Akköy Mahallesi Hüseyinyurttaş Caddesi No:7 olmasına rağmen, kargonun şubeye bile gitmediği, sistemde Aydın Söke’de bir dağıtım noktasında beklediği görünüyor. Firmanın sabit bir şubesi olmadığı, ürünleri nereye bıraktıklarının net olmadığı bilgisi de ayrıca endişe verici. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun tam olarak nerede olduğunu bilmediklerini ifade ediyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar.

Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de kargonun konumu hakkında net bilgi verilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde gönderinin akıbeti ve ödediğim tutarla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.