Kargo Gecikmesi Ve Kapıya Bırakılan Hasarlı Teslimat

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreci ve son yaşanan hasarlı teslimatı belirtmek istiyorum. 163343785 takip numaralı, içinde mouse bulunan kargom 17.01.2026 tarihinde, evde olmama rağmen kapıya bırakılarak teslim edilmiş. Kargo kutusunun dışındaki kartonun bir kısmı koparılmış, sanki içine bakılmış gibi yırtık ve hasarlı bir haldeydi.

Bu siparişle ilgili daha önce de Kolay Gelsin hakkında şikayet yazmak zorunda kalmıştım çünkü kargom yaklaşık 12 gün gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı. Bu süreçte kargo görevlisiyle görüşmeme ve özellikle evde olduğumuzu söylememe rağmen, hasarlı paket yine kapıya bırakılıp gidilmiş, herhangi bir yüz yüze teslimat yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez iade talebi oluşturdum; ancak kargo firmasıyla doğrudan iletişime geçemedim çünkü teslimat mesai saatleri dışında yapıldığı için bir muhatap bulamadım. Bugün de pazar olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Teslimat sürecindeki gecikme, dikkatsiz ve kontrolsüz teslimat ile paketin hasarlı ve açılmış izlenimi veren halde bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu yaşananların araştırılmasını, ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hasarlı ve uygunsuz teslimat nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.