Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim

01.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim ve aynı gün 266771644206 takip numaralı gönderim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ transfer aracında ya da transfer merkezinde görünüyor ve tahmini teslimat tarihi olarak belirtilen tarihi de geçmiş bulunuyor.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlgili birime yönlendireceklerini, SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylediler fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargomun durumu hâlâ değişmedi. Bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de yeterli bilgilendirme ve ilgi görmedim.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin açıkça açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.