Kargo Gecikiyor Ve Acil Teslimat Talebi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almıyor

25 Haziran’da Cigit’ten verdiğim bebek kıyafeti vb. ürünleri içeren siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alındı. 26 Haziran’dan bu yana kargo sistemde sürekli “yolda” görünüyor ve 30 Haziran olarak belirtilen planlanan teslim tarihinde de herhangi bir teslimat yapılmadı.

30 Haziran’dan itibaren neredeyse her gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece kaydınız alındı, talebiniz yetkili birime iletildi, sizi arayacaklar deniliyor; buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut bir bilgi verilmiyor.

4 Temmuz saat 18:37’de kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım; ancak o gün de ürünlerim teslim edilmedi. 6 Temmuz’da bu kez dağıtım gününün 7 Temmuz olduğu söylendi, fakat o tarihte de yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kargo durumuyla ilgili net bir bilgi veremediklerini, sadece talep oluşturabildiklerini söylüyorlar.

Uzun süredir yolda görünen ve bir türlü ulaştırılmayan bu gönderimin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için adresime bir an önce, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.