Kargo Çalışanının Tehdit Davranışı Ve Teslimat Gecikmesi

22.06.2026 tarihinde Zara’dan keten kıvrık kollu blazer ceket satın aldım. Siparişim 23.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargosuna verildi ancak bugün 03.07 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir kargoda hiçbir ilerleme olmaması üzerine her gün Kolay Gelsin’i arayarak durum hakkında bilgi almaya çalışıyorum.

Görüşmelerde sürekli benden ürünün içeriği istendi. Bugün görüştüğüm çalışan, kargo personellerinin barkodları kaybettikleri için bu bilgiyi istediklerini söyledi. Geçen hafta görüştüğüm kişiye ürünü Zara’dan aldığımı özellikle belirtmeme rağmen buna rağmen herhangi bir işlem yapılmamış. Bugün tekrar arandım, şikayetim için döndüklerini söylediler. Telefonda konuştuğum kadın tekrar ürün içeriğini söylememi istedi. Ben de ürünümü daha bana teslim edilmeden, benden önce açacaklarsa ne olacağını sordum ve kargo şubesinin bana yakın olduğunu, gerekirse oraya gideceğimi belirttim. Bunun üzerine bana “tehditvari konuşmayın, böyle konuşmaya devam ederseniz ürününüzü iptal ederim” şeklinde cevap verdi.

Hem kendi hataları nedeniyle barkodların kaybolması hem de normal bir tepki verdiğim için ürünümü iptal etmekle tehdit edilmem kabul edilebilir bir durum değildir. 267368411151 numaralı kargo ve 200672458 numaralı siparişimin derhal, en geç yarım saat içinde tarafıma teslim edilmesini ve telefonda bana “tehditvari konuşmayın, iptal ederim” diyen çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum.