Kapıya Teslim Edilmeme ve Gel Al Noktası Yokluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Ankara’da yaptığım tüm gönderilerde kargonun kapıma teslim edilmemesi nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Gün boyu evde olmama rağmen kargo kesinlikle kapıya bırakılmıyor ve üstelik firmanın bir gel al noktası da bulunmuyor. Kargo firması olup ne kapıya bırakma ne de gel al noktası imkanı sunmamaları günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Firma politikalarının bu şekilde olduğu, yalnızca komşuya bırakabildikleri, bunun dışında kapıya bırakma ya da gel al noktası seçeneği sunulmadığı ifade ediliyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım kolaylığı açısından müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Kolay Gelsin’den müşterilerini mağdur etmeyecek bir teslimat modeli oluşturmasını talep ediyorum. Ya apartmanlara, dairelerin kapısına güvenli şekilde teslimat yapılmasını ya da herkesin erişebileceği, pratik gel al noktaları kurulmasını istiyorum.