Kapıya Bırakılan Paket Kayıp, Kurye İletişimsiz

Kolay Gelsin kurye teslimatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25.09.2026 Cuma akşamı saat 18:57’de kurye beni arayarak Amazon üzerinden verdiğim 407-7215943-3535504 numaralı siparişe ait kargonun teslimat şifresini sordu, ben de şifreyi ilettim. Ardından evde kimse olmadığını söyleyip kargoyu dış kapıya bırakacağını belirtti. Ben ise evde insan olduğunu, hemen arayıp haber vereceğimi söyledim fakat kurye telefonu kapattı ve tekrar aramama rağmen kendisine ulaşamadım.

Yaklaşık 2 saat sonra eve döndüğümde kapıda herhangi bir kargo yoktu ve paketimi bulamadım. Teslimat kodunu kargo elime geçmeden paylaşmamın da hata olduğunu kabul ediyorum ancak buna rağmen kargonun kapıya bırakılıp kaybolması ve sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Uygulama üzerinden geri bildirim oluşturdum fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Kayıp olan kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.