to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Teslimat Tarihi Değiştirildi Ve Yarın Kapında Garantisi Yerine Getirilmedi
Amazon üzerinden “yarın kapında” garantisi ile verdiğim 182291344 numaralı siparişim Kolay Gelsin firması tarafından 30 Mart 2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Ancak dağıtım ekibi, benim hiçbir onayımı almadan teslimat tarihini 30 Mart’tan 31 Mart’a erteledi ve yarın kapında garantisi fiilen yerine getirilmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde üst birime bağlanamayacağım, sadece kayıt oluşturabilecekleri söylendi. 32083375 numaralı talep ile şikayet oluşturdum; saatler sonra üst birimden bir arama gelmiş, ancak o anda müsait olamadığım için cevaplayamadım. Ardından, tekrar aranmak istediğimi özellikle belirttiğim yeni bir talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İznim olmadan teslimat tarihim değiştirilmesi, yarın kapında garantisinin yerine getirilmemesi ve tüm bu sürece rağmen şikayetlerime geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili birimin en kısa sürede bölge operasyon temsilcisine ulaşıp siparişimin ivedilikle bugün teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İlgili firma beni aradı. Ancak herhangi bir çözüm sağlanamadı. Amazon müşteri hizmetleri aracılığıyla gün içerisinde mutlaka teslim edeceğiz garantisi verilmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Sevgili Muhammed Enes A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Muhammed Enes A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 01.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hizmet kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
