to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakikada Teslim Edilecek Olan Kargo Keyfi Ertelendi
Kolay Gelsin Kargo ile Amazon üzerinden verdiğim 181924318 ve 182060490 takip numaralı, be0442014 sipariş numaralı gönderilerim için yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. Bugün teslim edileceği belirtilen kargom için “30 dakika içinde teslim edilecek” bilgisi verildi, ancak buna rağmen teslim tarihi hiçbir gerekçe sunulmadan keyfi şekilde ertelendi.
Bugün saat 16.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir açıklama yapılmadı ve sadece kayıt oluşturmakla yetinildi. Sistemde teslimat tarihinin 30.03.2026'ye ertelendiği görünüyor, fakat gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bu ertelemenin neden yapıldığı tarafıma açıklanmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için kargomun bugün içinde, vaat edildiği gibi teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin şeffaf şekilde yönetilmesini ve benzer keyfi ertelemelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Müşteri temsilcileri veya yetkililer sadece kayıt oluşturup sizi arayıp bilgilendirecekler diye konuşuyor
Sevgili Tolga T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Merak etmeyin cumartesi günü de aynı şeyleri söylediniz hala dönen yok müşteri temsilcilerinizden
Kargomu canlı konumda takip ediyorum. 1 üst sokak 1 alt sokak geziyor ama bana gelemiyor. Benim konumu bulamıyor galiba yine baktım başka bir konuma gitmiş araç ve hala bizi müşteri temsilcisi arayacak
Sevgili Tolga T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
