İzmir Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

06.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum, içinde 2 adet iPad kılıfı ve 2 adet iPhone kılıfı bulunan iki ayrı kargom sabah 09:54 ve 09:56’da Kolay Gelsin kargo firmasının İzmir dağıtım merkezine ulaştı. Aynı gün saat 19:59’da ise yoğunluk nedeniyle teslimatın yapılamadığı ve ertesi gün teslim edileceği yönünde SMS aldım.

07.10.2026 günü saat 12:00 civarında firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde kargolarımın hâlâ merkezde beklediği söylendi. Bunun üzerine 33896538 numaralı kayıtla destek talebi oluşturdum. Saat 14:00 civarı bu kez telefonla görüştüğümde de kargoların hâlâ dağıtıma çıkarılmadığı bilgisi verildi.

Amazon ile yaptığım görüşme sonrası saat 14:37’de kargoların dağıtıma çıktığına dair Kolay Gelsin’den SMS aldım. Ancak aynı gün saat 17:15 olmasına rağmen hiçbir görevli teslimat için gelmedi ve kargolar tarafıma ulaştırılmadı. Firma ile iki kez daha görüştüğümde sadece çözüm merkezinin konu üzerinde çalıştığı söylendi, somut bir adım atılmadı.

Teslimat bölgesinde olmama ve tüm gün kargoları beklememe rağmen paketlerimin hâlâ elime ulaşmamasından ve süreç boyunca net bir bilgi paylaşılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargolarımın acilen adresime teslim edilmesini ve dağıtım ile bilgilendirme süreçlerinin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.