İpek Şal İçeren Kargonun Kaybolması Ve İade Talebi

Kolay Gelsin ile Pearline satıcısından aldığım internet alışverişi kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 261971745148 takip numaralı, çıkış şubesi Sultanbeyli, varış şubesi Ümraniye olan kargom 26 Mart 2026 tarihinde çıkış yaptı ve sistemde tahmini teslimat tarihi 27 Mart 2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde sadece “yolda / transferde” olarak görünüyor, herhangi bir hareket ya da gelişme olmuyor.

Kargonun içinde 2.600 TL değerinde ipek şal bulunuyor. Bu süreçte yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “iletileriniz operasyon birimimize aktarılmıştır, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne arayan var ne de bilgi veren, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kargonun kaybolduğunu düşünüyorum ve artık beklemek istemiyorum.

Bu kadar basit bir gönderinin günlerce bulunamaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün ortada olmadığını düşündüğüm için, 2.600 TL tutarındaki ipek şalımın bedelinin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.