to read complaints and reviews, or file yours.İlaç Kargosunun Teslim Edilmemesi Sağlık Riski Oluşturuyor
168593007 takip numaralı kargom, Kolay Gelsin Kargo tarafından 25 Ocak’tan bu yana tarafıma teslim edilmiyor. Sistemde günlerdir sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen gönderi bir türlü elime ulaşmıyor.
Defalarca şikayet oluşturdum ve gönderinin içinde ilaç olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Gönderi, İzmir Şehir Hastanesi’ne teslim edilmesi gereken bir kargo ve mesaim 16.00’da bittiği için bu saatten sonra teslim alma imkanım bulunmuyor. Günlerdir aynı durum tekrar ediyor, ilaçlarım bekletildiği için bozulma riski taşıyor ve bu nedenle sağlığım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu gönderi için 130 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne teslimat ne de bilgilendirme anlamında herhangi bir hizmet alamadım. Destek hattını birçok kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “tarafınıza dönüş yapılacak” denilerek süreç geçiştiriliyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. İlaçlarımın daha fazla bekletilmeden, acilen İzmir Şehir Hastanesi’ne ve mesai saatlerim içinde olacak şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Doruk S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Doruk S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
