İki Gün Teslimat Vaadi Gerçekleşmedi Ve Uşak Eşme’de Dağıtım Sınırlaması Bildirimi Yok

Kolay Gelsin firmasını kullanarak İstanbul’dan Uşak Eşme’ye 1 desi büyüklüğünde bir kargo gönderdim. Şehirler arası teslimat süresi kendi sitelerinde 2 gün olarak belirtilmesine rağmen, gönderim sonrası yaşadıklarım tamamen bunun aksini gösterdi. Teslim tarihi olarak bana Cuma günü dendi, ayrıca sitede de 20 Şubat teslim tarihi görünüyor.

Ancak herhangi bir yerde belirtilmediği halde, bölgede sadece Cuma’dan Cuma’ya dağıtım yapıldığını öğrendim. Bunu da firma kendiliğinden bilgi vererek değil, benim ısrarla sorup defalarca ekip arkadaşlarıyla görüştükten sonra öğrendim. Görüşmelerde bana Uşak merkeze yakın yerlere Cumartesi de çalıştıklarını, fakat Uşak Eşme için sadece Cuma’dan Cuma’ya dağıtım olduğunu, bu yüzden kargomun bir hafta boyunca dağıtım deposunda bekleyeceğini söylediler.

Teslim tarihi geldiğinde adreste bulunacak kişi o gün İstanbul’da olacağı için, kargonun bir hafta depoda bekletilecek olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca kargoyu kendi imkanlarımla alabileceğim herhangi bir fiziki şube de olmadığı söylendi. Ne sitede ne de gönderim öncesi bilgilendirmede bu dağıtım kısıtı açıkça belirtilmediği için, hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım bozuldu.

Kolay Gelsin firmasının, özellikle Uşak Eşme bölgesindeki dağıtım uygulamasını ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini, şehirler arası 2 gün teslimat vaadi ile sahadaki uygulamanın çelişmesini acilen düzeltmesini ve bu yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.