to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firmasını kullanarak İstanbul’dan Uşak Eşme’ye 1 desi büyüklüğünde bir kargo gönderdim. Şehirler arası teslimat süresi kendi sitelerinde 2 gün olarak belirtilmesine rağmen, gönderim sonrası yaşadıklarım tamamen bunun aksini gösterdi. Teslim tarihi olarak bana Cuma günü dendi, ayrıca sitede de 20 Şubat teslim tarihi görünüyor.
Ancak herhangi bir yerde belirtilmediği halde, bölgede sadece Cuma’dan Cuma’ya dağıtım yapıldığını öğrendim. Bunu da firma kendiliğinden bilgi vererek değil, benim ısrarla sorup defalarca ekip arkadaşlarıyla görüştükten sonra öğrendim. Görüşmelerde bana Uşak merkeze yakın yerlere Cumartesi de çalıştıklarını, fakat Uşak Eşme için sadece Cuma’dan Cuma’ya dağıtım olduğunu, bu yüzden kargomun bir hafta boyunca dağıtım deposunda bekleyeceğini söylediler.
Teslim tarihi geldiğinde adreste bulunacak kişi o gün İstanbul’da olacağı için, kargonun bir hafta depoda bekletilecek olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca kargoyu kendi imkanlarımla alabileceğim herhangi bir fiziki şube de olmadığı söylendi. Ne sitede ne de gönderim öncesi bilgilendirmede bu dağıtım kısıtı açıkça belirtilmediği için, hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım bozuldu.
Kolay Gelsin firmasının, özellikle Uşak Eşme bölgesindeki dağıtım uygulamasını ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini, şehirler arası 2 gün teslimat vaadi ile sahadaki uygulamanın çelişmesini acilen düzeltmesini ve bu yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
16 Aralık’ta Kolay Gelsin firmasına teslim edilen, 158720674 takip numaralı kargom 19 Aralık’a kadar çıkış merkezinde bekletildi. Bu süre zarfında defalarca aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 19 Aralık öğleden sonra tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderildi. Ardından ...
Kolay Gelsin firması ile yaşadığımı paylaşmak istiyorum. 19 Aralık’ta çıkan siparişim için 23 Aralık’ta “teslimata çıktı” bilgisi verildi. Takip ekranından konuma baktığımda adreste iki kere Bulancak yazmasına rağmen kargomu Giresun’un Bulancak ilçesine değil, Dereli ilçesine göndermişler. Hemen ar...
Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken kargom, cumartesi gününden bu yana tarafıma ulaştırılmamıştır. Kargo, 5 gündür bulunduğu ilde görünmesine rağmen her gün sistem üzerinden teslimat tarihi bir sonraki güne ertelenmekte, ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmamaktadır. Bu süre boyu...
Kolay gelsin adlı kargo firması üzerinden gönderilen bir kargomun teslim sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. İlk olarak 21 Mayıs tarihinde teslim edileceği belirtilen kargo, teslim edilmedi. Ertesi gün kontrol ettiğimde teslim tarihi 22 Mayıs olarak güncellenmişti. Ancak yine teslim yapılmadı. Bugün mü...
11 Ekim’de teslim edilmesi gereken 251079765973 takip numaralı kargom, Uşak Eşme adresine hâlâ teslim edilmedi ve bugün itibarıyla 3 gün gecikti. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir gecikme olmadığını belirttiler; ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu kargoyu, 10...
Yorumlar