İçeride Olmamıza Rağmen Teslim Edilmeyen Kolay Gelsin Kargo Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden aldığım bir ürün Kolay Gelsin kargo firması ile adresime gönderildi. İstanbul Tuzla bölgesine dağıtıma çıkan kargom için, firma açık ve çalışanlar içeride olmasına rağmen “sizi adresinizde bulamadık” gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Teslimat görevlisi beni telefonla aradığında firmada olduğumuzu ve iş yerimizin açık olduğunu net bir şekilde söylememe rağmen paketi bırakmadan ayrılmış.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak her seferinde sadece kayıt alındı, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kargom yine teslim edilmedi. İlk defa Kolay Gelsin kargosunu tercih ettim ve bu yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda pişman oldum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu ihmalkâr tutum nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.