İade Sürecinde 3 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Kolay gelsin ile Amazon üzerinden aldığım dondurma makinesinin iade sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürün, Ankara Etimesgut Eryaman’da evimden kurye tarafından 1 Temmuz’da alındı ve 3 Temmuz’da Amazon’a teslim edilmesi gerekiyordu. Daha sonra teslim tarihi 4 Temmuz olarak güncellendi, ancak 6 Temmuz da bitti, yarın 7 Temmuz olacak olmasına rağmen iadem hâlâ Amazon’a teslim edilmedi.

Gönderime ait kolay gelsin takip numarası 202787664 (PA1655525) ’tir. Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 33009047 numaralı şikayet talebi oluşturuldu, ancak bu zamana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgilendirme alamadım. Bu gecikme nedeniyle iade sürecim uzuyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce Amazon’a ulaştırılmasını, süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.