İade Kargosunun Akıbeti Belirsiz, Ücret İadesi Yapılmadı

Amazon üzerinden mayıs ayı içinde verdiğim ve toplam 1080 TL ödediğim siparişi iade ettim. İade için gelen Kolay Gelsin kargo görevlisi ürünü benden teslim aldı ve iade etiketi takip numarası olarak pa1553191 bilgisini verdi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu iade Amazon sistemine yansımadığı için ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda iade ile ilgili kendilerinde bir bilgi görünmediğini söylüyorlar. Kolay Gelsin’i aradığımda ise sistemi kontrol ettiklerini ancak bilgileri göremediklerini söyleyip somut bir çözüm sunmuyorlar. Kargoyu alan elemana sorduğumda ürünü satıcıya iade ettiğini söylemekle yetiniyor, fakat süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Kolay Gelsin’in teslim aldığı bu iade kargosunun akıbetinin açıkça açıklanmasını, iade sürecinin derhal tamamlanmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.