to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Gecikti, Bilgilendirme Yok
N11 üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için 16 Mart 2026 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden adresten alım talebi oluşturdum. Bana kargonun gün içinde adresten teslim alınacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim alınmadı.
Verilen saate ve güne güvenerek evde beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iade sürecim aksadı. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
İade sürecimin daha fazla gecikmemesi ve yaşadığım aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak adresten alımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Muhammed Gazi Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Muhammed Gazi , İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
