to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargonun Sistemde Görünmemesi ve Teslimatın Ertelenmesi
19 Ocak günü saat 15.00 civarında Gebze / Kocaeli’den Kolay Gelsin kuryesine iade kargomu teslim ettim. Ancak kargom uzun süre sistemde iade olarak görünmedi, bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Tüm bu aramalar sonucunda kargom ancak 21 Ocak tarihinde sisteme iade kargo olarak girildi. Dün kontrol ettiğimde teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu, bugün baktığımda ise teslim tarihi 24 Ocak’a ertelenmiş durumda ve hâlâ çıkış yapılmadığını görüyorum.
İademin bu şekilde gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kargomun hiçbir gecikme olmadan, bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sinan Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Teslimat günü önce 23 Ocak cuma günüydü sonra değişti 24 Ocak cumartesi oldu demin baktım 26 Ocak pazartesi olmuş daha yola dahi çıkmadı yazıklar olsun
Sevgili Sinan Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kuryesinden kurucusuna kadar bu denli zahmet veren sürecin uzamasına sebebiyet veren herkese hakkımı helal etmiyorum yazıklar olsun
