to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomun Alınmaması ve Sürekli Randevu Ertelemeleri
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 163441947 takip numaralı gönderim iade alınacaktı. Dün akşam 18.00–20.00 saatleri arasında adrese gelip kargoyu alacaklarını söylediler, buna göre evde bekledim ancak gelen olmadı. Bugün de 09.00–11.00 saatleri arasında alınacağı bilgisi verildi, yine evde bekledim fakat kimse gelmedi.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda durumun değiştiğini, ekibin değiştiğini ve gün içinde aranacağımı söylediler ancak net bir saat bilgisi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. İki gündür saatlerce Sivas Merkez’deki adresimde kargomun alınması için evde beklemek zorunda bırakılıyorum.
Ben teslimat değil iade talep ediyorum ve kargomun daha fazla gecikmeden, çok acil bir şekilde adresten alınmasını istiyorum. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen randevular nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Gazi S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bu berbat durumu neyle izah edeceksiniz merak ediyorum. Sivas merkez, doğudan batıya, kuzeyden güneye 15 dakika evet sadece 15 dakika, dün akşamdan beri tam üç kere iki saatte kapınızdayız deyip de gelmeyişinize ne demeli, dürüst olmamanız dışında geçerli hiçbir mazeretiniz yok, olamaz da...
Sevgili Gazi S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Ertesi gün akşam yani neredeyse 48 saat sonra lütfedip geldiler. Dediğim gibi bir ürün almadan önce kargosuna bakacağım ozellekle de klygls ise asla...
Merhaba, bende teslim almadan kargolarım geri iade etmek istiyorum söyledim, yaklaşık 10 gündür kargolar ortada yok, ne iade ne bir şey, teslim almadan geri göndermek te çok büyük risk içeriyor