to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Bulunamadı Ve Süreç Bilgilendirmesi Yok
19 Mart’ta N11 üzerinden aldığım oto aksesuar ürününü iade etmek için Çankırı Merkez’deki ev adresimden Kolay Gelsin kuryesine teslim ettim. Ürünün bedeli 371 TL idi. Kargoyu teslim ettikten yaklaşık 10 dakika sonra “iadeniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım ve o andan itibaren kargom ortada yok.
Haftalardır Kolay Gelsin ile sürekli ben iletişime geçmek zorunda kalıyorum. Her aradığımda sadece “takipteyiz, süreçle alakalı bekleyin” deniliyor fakat ne somut bir bilgi veriliyor ne de kargom bulunuyor. Bu süreçte oyalandım ve iade sürem de bu nedenle doldu.
Ben ürün bedelinden ziyade, kargomun bana geri verilmesini istiyorum. Kolay Gelsin’in kargomu bulup en kısa sürede adresime ulaştırmasını ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Furkan F, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
