Hızlı Teslimat Ücreti İçin Ödenen Ücretin İadesi Ve Yanlış Adres Nedeniyle Teslimat Sorunu

Amazon üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım ve hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödedim. Ürünün Pazar günü verdiğim siparişe göre Salı günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Kolay Gelsin kargo firması, adreste problem olduğu gerekçesiyle bana “adres yanlış” şeklinde mesaj gönderdi.

Aynı adrese daha önce bu kargo firması tarafından iki kez teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu kez hiçbir şekilde kapıma gelinmedi ve ürün beklemede görünmesine rağmen teslim edilmedi. Kargo takip ekranında da teslimat tarihi ileri atılmış şekilde görünüyor.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de hızlı teslimat için ödediğim ek ücrete rağmen hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve hızlı teslimat için ödediğim ek ücret dahil tüm kargo bedelimin iadesini istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı “adres yanlış” gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.