to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Kolay Gelsin ile çalışıyoruz ve bugüne kadar on binlerce kargo gönderimi yaptık. Şimdiye kadar sadece iki kayıp kargo yaşadık. Ancak bu iki olayda da Eskişehir bölgesindeki yetkili G***** Bey’i defalarca aramamıza rağmen, her seferinde “size döneceğim” dedi fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı.
Son üç aydır Eskişehir bölgesinde ciddi bir iletişim sorunu yaşıyoruz ve bu durum Kolay Gelsin üzerinden kargo çıkışlarımızı tamamen durdurmamıza sebep oldu. Sahada iletişim kurabildiğimiz sadece G*****, E*** ve S**** isimli üç kişi var; diğer tüm yetkililer ve çalışanlar da sürekli olarak G***** Bey’e yönlendiriyor. Bir sorun olduğunda ya telefonlar açılmıyor ya da taleplerimiz tamamen cevapsız bırakılıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, ancak herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Ayrıca yaşanan kayıp kargolar nedeniyle maddi kayıplarımız da oldu.
Hem kayıp kargolarımızın akıbeti ve maddi kayıplarımızla ilgili bilgi ve çözüm, hem de Eskişehir bölgesindeki iletişim problemlerinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yetkili birinin tarafımıza dönüş yapmasını ve bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini bekliyoruz.
Kolay gelsin üzerinden 255752300063, 258780573337, 257985549590 ve 251063243072 numaralı kargolarım 20 Ekim’den bu yana kayıp. İzmir adresinden alınan bu kargolar, sistemde teslim alındı olarak gözükmesine rağmen müşterilere ulaşmadı. Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
Kolay Gelsin firması, kargoyu kendi isteğine göre teslim etmiyor. 1-2 ay önce kargomu sorunsuz şekilde teslim etmişlerdi; ancak bugün adresimi bulamadılar ya da işlerine gelmedi. Onların olduğu yere ters düşüyorum. Çalışanları çok sorumsuz; ne beni aradılar ne de SMS attılar. Kargo 2 gün boyunca dağ...
11 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin firması ile gönderilen kargom tarafıma ulaştırılamadı. İstanbul’daki tek şubeden yapılan gönderi, uzun süre kargo şubesinde bekledi ve dağıtıma çıkarılması 13 gün sürdü. Akşam saat 21:00’de aranıp adresime gelinmediği halde kargonun teslim edilemediği söylendi. Aç...
19 Temmuz’da Ankara adresime teslim edilmek üzere Balıkesir’den Kolay Gelsin aracılığıyla bir kargo yola çıktı. Bugün 23 Temmuz ve hâlâ teslimat yapılmadı. Takip sisteminde sürekli “Gönderinizi teslim aldık” ve “Şehrinize geliyor” gibi tekrarlayan, hiçbir anlamı olmayan bildirimler dışında bir geliş...
Kolay gelsin kargo firması ile Eskişehir’e gönderilmek üzere 6 Ekim’de 140076191 takip numaralı bir kargom yola çıktı. Teslimat tarihi olarak 8 Ekim belirtilmişti ancak bugün 17 Ekim olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde en yakın sürede t...
Yorumlar