to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Paket Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu
141231901 numaralı IKEA gönderimle ilgili sorun yaşıyorum. IKEA tarafından 4 paket olarak gönderilen ürünlerden 3 tanesi 13.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak kargo takip sayfasında tüm paketlerin teslim edildiği belirtiliyor. Oysa 1 paketim henüz tarafıma ulaşmadı.
Eksik teslimatın Kolay Gelsin kargo firması kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketin daha sonra teslim edileceği söylendi fakat kargo takip sayfasında herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ayrıca, paketin nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi; sadece bir gün önce dağıtımda olduğu ve yerinin görülmediği belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Eksik paketimin en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Duygu F, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
IKEA kolay gelsin firmasının tüm paketi teslim ettiğini bildirdiğini benim ise tersini ispat etmem gerektiğini söyledi. Apt kamerasından paketlerin eksik geldiğini tespit ettikten kısa bir süre sonra - 29 Eylül tarihinde - eksik paketi teslim ettiler. Kolay gelsin Müşteri hizmetleri özür belirten bir arama yaptı. Sorun çözüldü. Kolay gelsin Gönderilerinde Paket teslim anını kameraya almanızı veya eksik koli için tutanak tutturmanızı öneririm.
Sevgili Duygu F, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 29.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
