Eksik Güneşlik Teslimi Ve Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden, yeni evlilik hazırlıklarımız için evime güneşlik ve perde siparişi verdim. Tüm ürünler teslim edilmiş olmasına rağmen iki adet güneşlik eksik geldi. Bunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ve eksik olan iki güneşliğin tekrar kargolandığı bilgisi verildi. Ancak bu ikinci gönderi Kolay Gelsin Kargo yüzünden bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

268616432702 takip numaralı bu gönderi için 29 Haziran tarihinde 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, fakat aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Trendyol ve satıcı tarafı sürekli Kolay Gelsin Kargo’ya yönlendiriyor.

Sadece bir kez müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşabildim, ancak görüştüğüm kişi ne gönderinin durumu hakkında bilgi sahibiydi ne de yardımcı olabildi. Diğer tüm denemelerimde otomatik sesli yanıta düşüyor, “teslimat gecikti, inceleme başlatıldı” denilip tekrar menü başına atılıyorum, somut hiçbir dönüş yapılmıyor.

Bu gecikme yüzünden evimin oturma odasının güneşliği hâlâ takılamadı ve gündüz saatlerinde evimin içi dışarıdan net bir şekilde görünüyor. Hem mahremiyetim hem de yeni kurduğumuz ev düzeni bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, eksik gönderimin hiç vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.