Ek Ücretle Alınan Hızlı Teslimat Garantisi Yerine Getirilmedi


08.01.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişte, 50 TL ek ücret karşılığında Kolay Gelsin kargo firmasıyla 11.01.2025 tarihinde teslimat garantisi verilmişti. Ancak, ürün bugün teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde, bölgemde şube bulunmadığı ve teslimatın 14.01.2025 tarihine ertelendiği bildirildi. Hızlı teslimat için ödenen ek ücret dikkate alındığında, bu durum kabul edilemez bir gecikme oluşturmaktadır.
Amazon bana böyle bir bildirim yollamış. Tamamen kargo firmasının problemi bu.
Marka arayarak bilgi verdi ve geri dönüş sağladı. Müşteriyi önemsemelerinin bu şekilde gösterilmesi olumlu bir gelişme. Geriye kalan sorunlar sadece kargo altyapısıyla ilgili.
Teşekkürler














