Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Ek Ücret Ödememe Rağmen Gönderim Geç Teslim Ediliyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

ID:33920167

Ek Ücret Ödememe Rağmen Gönderim Geç Teslim Ediliyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Halil

Kolay Gelsin

11 Ekim 2025 13:41

318

09/10/2025 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden bir gönderi siparişi verdim ve gönderimin 11/10/2025 tarihinde teslim edilmesi için 59 TL ek ücret ödedim. Ancak bugün tarafıma gönderimin 13/10/2025 tarihinde teslim edileceğine dair bir mesaj geldi. Erken teslimat için özellikle ek ücret ödememe rağmen, gönderimin belirtilen tarihte teslim edilmeyeceği bildirildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak "yapacak bir şeyimiz yok" şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durumdan dolayı ödediğim ek ücretin boşa gitmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gönderi numaram: 141208008 ve teslimat adresim ev adresimdir. Ücreti hesap kartı ile ödedim.

Erken teslimat için ödediğim ek ücretin iadesini ve gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

11 Ekim 2025 13:46 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sevgili Halil İ, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

14 Ekim 2025 10:35

Sevgili Halil İ, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adresimde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

Kaan

Kolay Gelsin

12 Ekim 2025 03:08

594

09.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinde Kolay Gelsin kargom (gönderi numarası: 257746805283) dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Adres teyidi için arandım ve adreste bulunduğumu teyit ettim. Buna rağmen, telefona cevap vermediğim gerekçesiyle kargomun teslim edilmediği belirtildi. Oysa arama sır...

adresimde-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-magduriyet-yasadim-2.jpg

adresimde-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Galip

Kolay Gelsin

01 Ekim 2025 14:38

243

29 Eylül 2025 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim (Gönderi No: 13851461). Teslimat adresim bir kamu kurumu ve kurum saat 17.00’de kapanıyor. Ancak 30 Eylül’de saat 18.30’da arandım ve teslimat yapılacağı söylendi. Kurumda kimse kalmadığını belirttim. Dağıtı...

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Gürkan

Kolay Gelsin

08 Mayıs 2025 10:04

653

5 Mayıs 2025 tarihinde iki adet kargom teslim edilecekti, fakat yalnızca bir kargom teslim edildi. Diğer kargom için bir yanlışlık olduğu belirtilerek teslimat yapılmadı. 6 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleri tarafından arandım, adresimin yanlış olduğu söylendi. Benden yeniden adres alın...

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Sever sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğum Günü Hediyesi Kargom Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

Sever

Kolay Gelsin

11 Ekim 2025 12:21

611

3 Ekim'de verdiğim bir siparişin kargosu 8 Ekim'de Kolay Gelsin firmasından "Kargonuz gün içinde teslim edilecektir" şeklinde mesaj geldi. Ancak aynı ...

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Geciken Teslimatlar Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Kolay Gelsin

17 Ekim 2025 11:46

230

15.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 251038588883 teslimat numaralı siparişim teslimat tarihi 2 gün geçmesine rağmen Kolay Gelsin firması tarafından hala teslim edilmedi. Yaşadığım sorun ile ilgili Trendyol ile görüştüm bir şey yapamayacaklarını ve kargo firması ile görüşmem gerektiğini söy...