Kolay Gelsin Sürekli Geciken Teslimatlar Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin · 2025-10-17T11:46:40+03:00

15.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 251038588883 teslimat numaralı siparişim teslimat tarihi 2 gün geçmesine rağmen Kolay Gelsin firması tarafından hala teslim edilmedi. Yaşadığım sorun ile ilgili Trendyol ile görüştüm bir şey yapamayacaklarını ve kargo firması ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kolay Gelsin firmasına şikayetimi ilettim, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını belirttiler fakat aradan geçen süreye rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom teslim edildi. Ayrıca Kolay Gelsin firması ile gelen siparişlerimde her seferinde gecikmeler yaşamaktayım. Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Hüseyin Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Hüseyin

Beni aradılar en kısa sürede sorunumu çözeceklerini söylediler ancak bir türlü kargomu ne zaman teslim edeceklerini söylemediler. Hala kargomun ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum pes doğrusu. İşi sadece gönderiyi teslim etmek olan bir firma geciken gönderiyi ne zaman teslim edeceğini bile bilmiyor ve bilgilendirme yapamıyor.

Hüseyin

Kargom nihayetinde 5 gün gecikmeli olarak elime ulaştı. Ayrıca kargo görevlisi kargoyu teslim ederken aramadı.

Kolay Gelsin

Sevgili Hüseyin Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri