Dyson Siparişimin Teslimatı Uzun Süre Gecikiyor, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

26 Eylül tarihinde Dyson Türkiye’den verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 222966827 takip numaralı siparişim 27 Eylül’de kargoya verilmiş olmasına rağmen, bugün 12 Ekim olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip ekranında paketim uzun süredir sürekli “teslimat merkezinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte neredeyse her gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana “en kısa sürede size dönüş yapılacak” denildi ancak üç haftadır ne geri dönüş yapıldı ne de ürünüm teslim edildi. Aynı firmayla daha önce de benzer bir gecikme yaşadım ve bu ikinci sorunumu yaşıyorum.

Ürünü satın aldığım tarihten bu yana geçen süreyi ve günlük hayatımdaki mağduriyetimi dikkate alarak, 222966827 takip numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.