Doğum Günü İçin Geciken Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden kızımın doğum günü için satın aldığım çalışma masası Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak kargom 6 gündür “yolda” görünüyor ve takip ekranında hiçbir hareketlilik olmuyor. Tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafıyla iletişime geçtim, talep oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle hem ürünümü kullanamıyor hem de teslimat planlaması yapamıyorum.

Kızımın doğum günü için özellikle zamanında gelmesini beklediğim bu çalışma masası geç teslimat nedeniyle kullanılmamış, bizi de zor durumda bırakmıştır. Çalışma masamın bir an önce teslim edilmesini, kargonun şu an tam olarak nerede olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikme ile doğum günü mağduriyetim için tarafıma resmi bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.