Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33921937

Doğru Adrese Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kurtuluş

Kolay Gelsin

11 Ekim 2025 16:53

741

11.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken bc4817316 numaralı siparişim, adresim doğru olmasına rağmen "adres hatası" gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadan iade edilmiş. Teslimat adresim Eskişehir/Odunpazarı, Ihlamurkent Mah. 5655 Caddesi olarak sipariş bilgilerinde eksiksiz ve doğru şekilde yer almaktadır.

Bu durumun ardından yaklaşık 5 saattir bilgi bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde adresimin yanlış ve eksik olduğu söylendi, bana SMS atıldığı ve arandığım belirtildi. Ancak aramayı açamadım, 30 saniye sonra geri aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için telefona ulaşılamadı. Adresimin doğru olduğunu ve sipariş bilgilerinde mevcut olduğunu açıkça belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu sipariş için ürün bedeli olarak 329 TL, hızlı teslimat için de Amazon Prime üyeliğine 49,90 TL ek ücret ödedim. Ürünün 11.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca dağıtımı yapan görevliyle telefonda görüşen müşteri temsilcisinin bana karşı sergilediği olumsuz tavır nedeniyle özür dilemelerini talep ediyorum.

dogru-adrese-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

dogru-adrese-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

dogru-adrese-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Kolay Gelsin

11 Ekim 2025 17:15 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Sevgili Kurtuluş E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

14 Ekim 2025 14:00

Sevgili Kurtuluş Efe G İletmiş olduğunuz konu hakkında, 14.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Demet

Kolay Gelsin

11 Ekim 2025 12:22

341

04.10.2025 tarihinde Amazon.tr üzerinden verdiğim siparişin (Takip No: bc4510425) Kolay Gelsin tarafından Kadıköy adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü evde değildim ve eşim de işte olduğu için kargoyu alamadık. O gün teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetler...

bir-haftadir-teslim-edilmeyen-kargo-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmeden Bekletildim

Öykü

Kolay Gelsin

14 Ekim 2025 13:56

1.998

11.10.2025 Cumartesi günü 141197087 takip numaralı Amazon kargom Kolay Gelsin firması tarafından dağıtıma çıkarıldı. Dağıtım saatinin sonuna kadar evde beklememe rağmen, son dakika "evde bulunamadığım" gerekçesiyle teslim edilemediğine dair bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve bu durumun mümkün...

Hızlı Teslimat Sözü Verildi Kargom Günlerdir Ortada Yok

Mücahit

Kolay Gelsin

01 Eylül 2025 12:12

652

27.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım BC3111969 takip numaralı siparişim için Kolay Gelsin tarafından hızlı teslimat garantisi verilmiş ve 29.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilmişti. Ancak bugün 01.09.2025 olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom tarafıma ulaş...

Şevval sonuçtan memnun

Çözüldü

Adres Doğruluğu Kontrol Edilmeden Siparişimin İade Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Şevval

Kolay Gelsin

17 Haziran 2025 09:04

490

15 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişin, 16 Haziran 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat firması Kol...

adres-dogrulugu-kontrol-edilmeden-siparisimin-iade-edilmesi-magduriyet-yaratti-2.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Hızlı Teslimat Ücreti Ödememe Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Mağdur Edildim

Ramazan

Kolay Gelsin

06 Ekim 2025 22:35

544

Amazon üzerinden sipariş verdiğim elektronik ürünün hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ek ücret ödedim. 6 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, Kolay Gelsin adlı kargo firması tarafından yine teslim edilmedi. Sipariş numaram sa2615422, kargo takip numaram ise 139931095’tir. İstanb...