to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
04.10.2025 tarihinde Amazon.tr üzerinden verdiğim siparişin (Takip No: bc4510425) Kolay Gelsin tarafından Kadıköy adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü evde değildim ve eşim de işte olduğu için kargoyu alamadık. O gün teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım, kayıt oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki gün boyunca kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ikinci kez kayıt açıldı. Özellikle kargonun akıbetinden endişe ettiğimi belirttim ve hızlı bir şekilde dönüş yapılacağı söylendi.
Bugün itibarıyla bir hafta geçti, ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin toplam tutarı 300 TL ve ödediğim bu paranın karşılığını almak istiyorum. Kolay Gelsin’in ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum ve paramın karşılığını çöpe atacak kadar duyarsız olmadığımı belirtmek isterim. Kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya gerekli iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Demet D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Demet D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Beni hiç kimse aramadı maalesef. Hala kargom gelmedi ve hala mağdurum.
