to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemiş Kargo ve Bilgilendirme Eksikliği
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 173422446 takip numaralı kargom 21.02.2026 tarihi boyunca Muş Merkez dağıtım bölgesinde “dağıtımda” görünmesine rağmen gün boyu herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Bana kargonun dağıtımda olduğu, yoğunluk sebebiyle saat 22.00’ye kadar teslimat yaptıkları bilgisi verildi. Ancak bu bilgiye rağmen belirtilen saat sonuna kadar kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da arama da almadım.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sevgili Eda A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Eda A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Maalesef kötü bir deneyim yaşadım. Lakin hemen ertesi gün Pazar olmasına rağmen kargom bana iletildi. Müşteri hizmetleri arayıp özürlerini ilettiler. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
