Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Bodrum Bölgesinde Sınırlı Dağıtım Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
28 Ağustos 2025 17:18
661

Kolay Gelsin kargo firması ile Amazon üzerinden sipariş ettiğim ürün, BC3063195 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Ancak Muğla Bodrum’da sadece haftanın bir günü, Pazartesi günü dağıtım yapıldığını öğrendim. Kargom dün teslim edilmesi gerekirken, 4 gün sonra Pazartesi günü teslim edileceği bildirildi. Oysa diğer kargo firmaları bölgemde her gün düzenli dağıtım yapıyor ve böyle bir sınırlama yaşamıyorum.

Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve konuyu hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de müşteri temsilcisine yazarak ilettim. Ancak şikayet kaydı bile oluşturulamayacağını, herhangi bir çözüm sunulamayacağını belirttiler. Müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez.

Kolay Gelsin’den beklentim, Bodrum bölgesinde de diğer kargo firmalarında olduğu gibi düzenli dağıtım yapılması ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesidir. Bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

bodrum-bolgesinde-sinirli-dagitim-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
profile
1 Destek
28 Ağustos 2025 17:23 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Zeynep
Zeynep
28 Ağustos 2025 17:27

Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde bana “şikayet kaydı oluşturamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını” söylediler. Şimdi ise burada inceleme başlattığınızı belirtiyorsunuz. Benim yaşadığım asıl sorun, bulunduğum bölgede sadece haftada 1 gün (Pazartesi) dağıtım yapılmasıdır. Diğer tüm kargo şirketleri her gün teslimat yapabiliyorken Kolay Gelsin’in böyle bir sınırlama koyması büyük mağduriyet yaratıyor. Bu konuda somut bir çözüm bekliyorum: Bulunduğum bölgede günlük dağıtım yapılması Veya mağduriyetimin telafi edilmesi Aksi halde bu cevabınız yalnızca “formaliteden yazılmış” bir yanıt olarak kalacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ağustos 2025 11:57
744
kargo-firmasinin-ilgisizligi-nedeniyle-kitap-siparisim-teslim-edilmedi-ve-magdur-oldum-1.jpg

profile
01 Eylül 2025 12:12
659

profile
10 Eylül 2025 10:52
449
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ekim 2025 21:50
642
Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri