Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Bodrum Bölgesinde Sınırlı Dağıtım Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:33508613

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Bodrum Bölgesinde Sınırlı Dağıtım Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Kolay Gelsin

28 Ağustos 2025 17:18

661

Kolay Gelsin kargo firması ile Amazon üzerinden sipariş ettiğim ürün, BC3063195 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Ancak Muğla Bodrum’da sadece haftanın bir günü, Pazartesi günü dağıtım yapıldığını öğrendim. Kargom dün teslim edilmesi gerekirken, 4 gün sonra Pazartesi günü teslim edileceği bildirildi. Oysa diğer kargo firmaları bölgemde her gün düzenli dağıtım yapıyor ve böyle bir sınırlama yaşamıyorum.

Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve konuyu hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de müşteri temsilcisine yazarak ilettim. Ancak şikayet kaydı bile oluşturulamayacağını, herhangi bir çözüm sunulamayacağını belirttiler. Müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez.

Kolay Gelsin’den beklentim, Bodrum bölgesinde de diğer kargo firmalarında olduğu gibi düzenli dağıtım yapılması ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesidir. Bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

bodrum-bolgesinde-sinirli-dagitim-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Destekleyenler

Sinem

1 Destek

Kolay Gelsin

28 Ağustos 2025 17:23 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sevgili Zeynep Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Zeynep

28 Ağustos 2025 17:27

Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde bana “şikayet kaydı oluşturamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını” söylediler. Şimdi ise burada inceleme başlattığınızı belirtiyorsunuz. Benim yaşadığım asıl sorun, bulunduğum bölgede sadece haftada 1 gün (Pazartesi) dağıtım yapılmasıdır. Diğer tüm kargo şirketleri her gün teslimat yapabiliyorken Kolay Gelsin’in böyle bir sınırlama koyması büyük mağduriyet yaratıyor. Bu konuda somut bir çözüm bekliyorum: Bulunduğum bölgede günlük dağıtım yapılması Veya mağduriyetimin telafi edilmesi Aksi halde bu cevabınız yalnızca “formaliteden yazılmış” bir yanıt olarak kalacaktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Firmasının İlgisizliği Nedeniyle Kitap Siparişim Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum

Ozlem

Kolay Gelsin

22 Ağustos 2025 11:57

744

18.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim kitap siparişim (sipariş no: 407-0008030-0458775), Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderildi. Teslimat adresim Muğla Bodrum olmasına rağmen, 19.08.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilen ürünüm elime ulaşmadı ve kargo firması tarafından hiçb...

kargo-firmasinin-ilgisizligi-nedeniyle-kitap-siparisim-teslim-edilmedi-ve-magdur-oldum-1.jpg

Hızlı Teslimat Sözü Verildi Kargom Günlerdir Ortada Yok

Mücahit

Kolay Gelsin

01 Eylül 2025 12:12

659

27.08.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım BC3111969 takip numaralı siparişim için Kolay Gelsin tarafından hızlı teslimat garantisi verilmiş ve 29.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilmişti. Ancak bugün 01.09.2025 olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom tarafıma ulaş...

11 Gün Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Muhlis

Kolay Gelsin

10 Eylül 2025 10:52

449

30 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 403-7479245-7885949 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 11 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Siparişim besin ürünüydü ve teslimat sürecinde her gün evde kargo beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri...

Kolay Gelsin Kargo: Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İrem

Kolay Gelsin

04 Ekim 2025 11:47

774

Kolay Gelsin kargo şirketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 138327209 takip numaralı gönderim için perşembe günü “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bildirim aldım. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Canlı takipte kargonun mahallemde dolaştığını görebiliyor...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Doğum Günü Hediyem Zamanında Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Eren

Kolay Gelsin

10 Ekim 2025 21:50

642

07.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim bc4717613 numaralı siparişim, 10.10.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün (10.10.2025) itibarıyla Muğla Bodrum’daki adresime halen ulaşmadı. Kargo takip sisteminden baktığımda, kargonun dağıtıma dahi çıkarılmadığını gördüm. Bu sipa...