Aynı Gün Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin kargo ile 29 Eylül tarihinde aynı gün teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. Takip numarası 223505612 olan kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece bekliyor gibi görünüyor, ne olduğu belli değil.

Son zamanlarda bu tür gecikmeleri sık sık yaşamaya başladım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, ne bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor. Hem teslimat sürelerine uyulmaması hem de iletişimsizlik sebebiyle firmadan oldukça memnuniyetsizim.

Gönderimin acilen teslim edilmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.