Arızalı Ürün,İade Süreci Uzuyor

Amazon.com.tr üzerinden 19 Ağustos tarihinde Groove hcb002 24400Mah 3000a Profesyonel Akü Takviye ürünü satın aldım. Ürün arızalı geldiği için Amazon üzerinden iade sürecini başlattım ve DHL Kargo ile alınması yönünde talimat oluşturuldu. Ancak DHL’den “gün içinde, 2 saate oradayız” şeklinde SMS gelmesine rağmen kimse gelmedi ve iki gündür evde kargo alımı için bekliyorum.

Arızalı bir ürün satılmasının ardından iade sürecinin bu kadar aksaması ve DHL’nin söz verdiği halde adrese uğramaması nedeniyle hem zamandan kayıp yaşadım hem de mağdur oldum. Amazon’un bu tür esnaflarla çalışmaya devam etmesini de doğru bulmuyorum.

Ücretim kartımdan hemen tahsil edilmiş olmasına rağmen arızalı ürün hala elimde ve iade gerçekleşmediği için param da iade edilmedi. Arızalı ürünün DHL tarafından bir an önce alınmasını ve akabinde ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.