Amazon Siparişim Kolay Gelsin Tarafından Hatalı Adreste Bulunamadı Bildirimiyle Teslim Edilmedi

26 Ekim 2026 tarihinde Amazon uygulamasından Erikli 0.5 litre 12’li su ürününden 6 koli sipariş ettim. Sipariş numaram 402-8958778-6401932, Kolay Gelsin gönderi takip numaram ise 230125503 ve ac8793484 olarak görünüyor. Teslimat adresim İstanbul Sultangazi’de yer alıyor.

27.10.2026 tarihinde aynı gün içinde iki kez Kolay Gelsin tarafından “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Mesajdaki linke tıkladığımda, siyah bir ekran görseli eklenmişti. Kargo firması fiilen adrese hiç gelmeden, sistemde “alıcı adreste bulunamadı” notu düşüp teslimat yapmamış görünüyor.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 45 dakika hatta bekledim, ancak hatta bekledikten sonra görüşme sağlanamadan telefon kapandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne Amazon tarafından ne de Kolay Gelsin Kargo tarafından bu durumla ilgili bilgilendirilmedim ya da mağduriyetim giderilmedi.

Adresime gerçekten gelinmeden “alıcı adreste yok” denilmesi ve siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle hem Amazon’dan hem de Kolay Gelsin Kargo’dan şikayetçiyim. Siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde doğru adrese teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.